『部下を元気にする、上司の話し方』著者の桑野 麻衣さんとの読書会


イベント詳細

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10月21日の読書会は、BOOK LAB TOKYOと『部下を元気にする、上司の話し方』の著者、桑野 麻衣さんと共同で開催いたします。

桑野さんは、全日本空輸株式会社(ANA)に入社後、7年間で100万人を超えるお客様サービスに携わってきた経験を持ちます。最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務め、ANA在籍中にオリエンタルランドにも出向し、ディズニーのサービスや教育も学んできました。
その後、ジャパネットたかた、再春館製薬所グループを経て、現在は研修講師として独立。接遇マナーやコミュニケーション、人材育成等の企業研修や各種セミナー、大学生や経営者、医療法人向けの講演など幅広く活動しています。
その研修は、「心に火がつく研修」と評され、年間200本の企業研修・セミナー・講演を行っています。

桑野さんには、今年1月に出版された書籍『好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい』でも、イベントに登壇していただきましたが、チケット発売直後、すぐに満席に。
当日もあっという間に会場の参加者の方々の気持ちをつかみ、大盛況でした。

今回の著書は、部下やスタッフを抱える上司、マネージャー向けに書かれていますが、人の心をあっという間につかむコミュニケーション術は、どなたにとってもとても参考になると思います。

【開催日】
2018年10月21日(土)14:00~15:30

【場所】
BOOK LAB TOKYO
東京都渋谷区道玄坂2-10-7 新大宗ビル1号館2F

【料金】
一般参加1,000円
一般参加(書籍付き)2,300円
※前日・当日のキャンセルは承っておりません。チケットの払い戻しなどは対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

【タイムスケジュール】
13:30 開場
14:00 イベント開始
14:10 トークセッション『部下を元気にする、上司の話し方』
14:45 グループディスカッション(読書会)
15:15 質疑
※時間の関係で、サインなどの対応は途中で打ち切らせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

【著者プロフィール】
桑野 麻衣(くわの まい)
1984年生まれ。埼玉県出身。
マナー・研修講師
学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社(ANA)に入社。7年間で100万人を超えるお客様サービスに携わる。
最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。また、ANA在籍中にオリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。
2013年にジャパネットたかたに転職。SNS広報担当、研修担当に従事。
その後、再春館製薬所グループ企業にて接遇マナー講師として入社し、教育研修を年間200本企画し、登壇後に研修講師として独立。
接遇マナーやコミュニケーション、人材育成等の企業研修や各種セミナー、大学生や経営者、医療法人向けの講演など幅広く活動。
「心に火がつく研修」と評され、年間200本の企業研修・セミナー・講演を行う。
プロフィール: https://ameblo.jp/aisare-manner-mai0713k/

【書籍について】
『部下を元気にする、上司の話し方』